Die Integration von Plentific mit Salesforce ermöglicht es Wohnungsunternehmen, schnellere und transparentere Dienstleistungen rund um Immobilien zu erbringen, indem zentrale CRM-Workflows mit der operativen Ausführung verknüpft werden. Instandhaltungen, mobile Objektbetreuungen und geplante Maßnahmen, die in Salesforce erfasst werden, können automatisch an Plentific übermittelt werden, wo sie in Echtzeit geplant, geeigneten Auftragnehmern zugewiesen und weiterverfolgt werden. Umgekehrt werden Arbeitsaufträge, die direkt in Plentific erstellt werden, auch automatisch als „Cases“ in Salesforce angelegt, um volle Transparenz zu gewährleisten.
Sobald ein Auftrag abgeschlossen ist, werden Status-Updates, Zertifizierungen und Kostendetails an Salesforce zurückgespielt. Dadurch bleibt Salesforce die zentrale Informationsquelle für die gesamte Kommunikation mit Bewohnern und die Fallhistorie. Diese bidirektionale Synchronisierung sorgt für konsistente Abläufe zwischen Kundenservice, Compliance- und internen Teams.
Die Integration erleichtert zudem die Kommunikation: der Kundendienst und Wohnungsverwalter können in Echtzeit den Fortschritt von Aufträgen einsehen, was Nachfragen reduziert und die Bewohnerzufriedenheit erhöht. Auch Aufgaben im Bereich Compliance - wie Sicherheitsprüfungen - werden zentral dokumentiert und in beiden Systemen verfügbar gemacht.
Durch die Verknüpfung von operativer Ausführung und CRM unterstützen Plentific und Salesforce Wohnungsanbieter dabei, reaktionsschnellere, besser integrierte Services zu liefern – bei gleichzeitiger Reduktion administrativer Aufwände, Einhaltung regulatorischer Anforderungen und Verbesserung des gesamten Wohnerlebnisses.
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Plentific integriert sich mit Salesforce, um Instandhaltungen, mobile Objektbegehungen und Compliance-Prozesse zu optimieren, indem Arbeitsaufträge automatisiert und die Bewohnerkommunikation synchronisiert wird – was die Effizienz und Servicequalität für die Wohnungswirtschaft verbessert.
